Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Главу фонда BYSOL Андрея Стрижака обвинили в рассылке непрошеных фото своих гениталий женщинам. Он признал это и отреагировал
  2. «Не 3 гады, а 33 жыцця». Супруга экс-журналиста «президентского пула» Дмитрия Семченко подтвердила его выход на свободу
  3. «Кто насрал нам в уши о том, что там есть мины?» Украинский уклонист утверждает, что бежал в Европу через Беларусь
  4. «Мне жаль, что меня неправильно поняли». Тихановский объяснил, что имел в виду, когда говорил об «островах» для беларусов
  5. В Беларуси «взбесились» цены на товары. Эксперт прогнозирует, что ближайшие месяцы ситуация ухудшится
  6. Кресла-убийцы. Дома и на работе вас может подстерегать опасность, о которой вы не знали — объясняем, как ее избежать
  7. «До 2000 беспилотников за ночь»: через несколько месяцев российские удары по Украине станут шокирующе массированными — ISW
  8. «Я считаю, что нас довольно много: до 35% по стране». Беларус, который называет себя инцелом, рассказал, как пришел к этой мысли
  9. В пяти точках Беларуси под землей лежат ядовитые «вечные химикаты». Ситуацией сильно обеспокоена Генпрокуратура — рассказываем
  10. Заместитель Келлога рассказал, как под водку проводил с Лукашенко переговоры об освобождении политзаключенных
  11. «Хотел спасти хотя бы какое-то количество людей». Поговорили с дочкой задержанного беларуса, который отправлял данные в «Беларускі Гаюн»
  12. Признание Стрижака об отправке дикпиков собрало более 300 комментариев. Не все написавшие их поняли, в чем проблема поступка, — объясняем
  13. Есть способ заставить Путина сесть за стол переговоров: что для этого необходимо предпринять Киеву и его западным союзникам — ISW
  14. Прогноз по валютам: ждать ли доллар снова по 3 рубля? Неожиданное решение США


Маркетплейс Wildberries недавно опроверг взимание платы за возврат бракованных товаров или тех, которые покупатель получил по ошибке. Сейчас торговая площадка ввела новое правило, согласно которому вернуть товар надлежащего качества можно будет только в одном пункте в Минске. Информация об этом появилась на сайте компании.

Одна из точек выдачи товаров Wildberries. Фото: Reuters

«C 1 сентября 2023 года возврат товара надлежащего качества будет осуществляться по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, д. 100», — говорится в разделе «Возврат товара».

Причинами для возврата товара надлежащего качества могут быть не подошедший покупателю размер, фасон, цвет, длина и т.п. Вернуть такой товар можно в течение 14 дней с момента получения. При этом вещь не должна побывать в употреблении, нужно сохранить и чек.

Где можно вернуть товары надлежащего качества покупателям в других регионах Беларуси, не сообщается.

Напомним, недавно пользователи Wildberries заметили, что торговая площадка снова стала выставлять сумму, которую будет списывать в случае отказа от покупки товара.

Впоследствии маркетплейс опроверг взимание платы за возврат товара, однако пояснил, что это касается только бракованных товаров или тех, которые покупатель получил по ошибке. Плату за возврат товара надлежащего качества назвали возмещением «услуги доставки товара до места».

На горячей линии МАРТ журналисту Office Life сообщили, что сейчас по поводу платного возврата товаров идет разбирательство.

Напомним, в январе этого года компанию оштрафовали за введение платного возврата товара. В МАРТ этот подход оценивали как нарушение законодательства о торговле и защите прав потребителей.

Какие претензии МАРТ предъявлял к Wildberries

Впервые Wildberries ввел плату за возврат товара весной прошлого года. По разным данным, это стоило от 3 до 4 рублей.

В конце сентября 2022 года МАРТ признал эти действия маркетплейса незаконными и вынес предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Торговая площадка отказалась от этой практики, но ненадолго. В декабре покупатели снова стали жаловаться, что интернет-магазин берет плату с тех, кто хочет вернуть купленный ранее товар.

14 января этого года стало известно, что Wildberries отменил плату за возврат товара покупателями. Однако МАРТ все равно подал иск, и на интернет-магазин наложили штрафы в девять и десять базовых величин — 333 и 370 рублей соответственно.

Позже глава МАРТ Алексей Богданов заявлял, что решить проблему смогли после вмешательства Александра Лукашенко. По его словам, от белорусов поступило более 500 жалоб на плату за возврат в ритейлере, но МАРТ потребовал от Wildberries вернуть все средства за два дня, и компания подчинилась. Это, по его словам, произошло благодаря личному вмешательству Лукашенко, эффект от которого оказался «мгновенным»: «все сразу же ускорилось, и вопрос был решен».