Для интернет-магазинов вводят новую обязанность. Она начнет действовать с 11 июля

9 июля 2025 в 1752068340
Максим Искрин / «Зеркало»

Интернет-магазины с 11 июля будут обязаны отвечать на электронные обращения покупателей. Об этом рассказала БЕЛТА начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик.

- С 11 июля вступают в действие нормы, которые предусматривают обязанность интернет-площадок и интернет-магазинов отвечать на электронные обращения потребителей. До этого времени такой обязанности не было, - сказала представительница МАРТ.

Она обратила внимание, что зачастую на интернет-площадках присутствуют продавцы не из Беларуси. Это затрудняет разрешение потребительских споров, восстановление нарушенных прав. В связи с этим в перспективе планируется возложить на интернет-площадку такие же обязанности, как и у продавца.

- Если продавца нет в Республике Беларусь, но через интернет-площадку потребитель заказал товары, он пытается обратиться к продавцу - тот не реагирует, значит, он имеет право обратиться к интернет-площадке. Например, сдать некачественный товар, потребовать возврат денег за этот некачественный товар, - пояснила Инна Гаврильчик.

По состоянию на 1 января 2025 года в Беларуси было зарегистрировано почти 31 тысяча интернет-магазинов. Это в 2,6 раза больше, чем пять лет назад.